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室温不达标想申请退费 第三方测温已“名存实亡

上周末,济南气温又降至0℃以下,一些市夷易近反应室温不达标的问题,盼望可以和谐办理。记者随后扣问市夷易近是否斟酌过申请测温退费,在受访市夷易近中,超七成表示对测温退费“不寄盼望”。

市夷易近:

“折腾半天退费10块钱”

“我家里暖气不停不热,也斟酌过申请测温退费。”家住天桥区铁道南街31号的王老师说,“事情职员说要提前打电话预约,然后约定上门光阴。假如碰上事情日温度不达标,只能请假在家等测温,退的钱还不如误工费,太不划算了。”

今朝济南市测温退费依据的文件为2010年经由过程的《济南市居夷易近室庐供热室温检测及退费规定》(以下简称《规定》),《规定》显示,对室内检测温度在14℃-16℃(含14℃)的,退还日采暖费的50%;对室内检测温度在14℃以下的,退还日采暖费的100%。以100平方米的住房为例,日采暖费为22.25元,若经测温确认室温在14℃-16℃,将退还检测当日及第二天共计22.25元。

“为了天天的10块钱,搭上大年夜半天光阴,还不必然相符前提。换谁谁受得了?”王老师表示。

“热企既认真退费,又认真测温。既是运动员,又是裁判员,显着纰谬等。”历下区解放东路27号安全苑居夷易近张老师觉得,用户显着不如热企专业,很多时刻热企把缘故原由都归结于住户,显掉公道。

聚焦:

第三方测温已“名不副实”

《规定》中指出,居夷易近假如对热企测温的结果有异议,可以委托具备室温检测天资的第三方检测机构进行室温检测。然则在采访中,许多市夷易近表示,对付第三方检测机构有哪些并不知情。记者经由过程查询造访发明,今朝第三方测温实际已“名不副实”,规定落入了为难场所场面。

2009年,济南首次引入了第三方室温检测轨制,并确定了两家能够向市夷易近供给第三方测温的机构,分手为省质监局计量院和济南市质监局计量检定所。11月26日,记者联系到了山东省计量钻研院,营业部认真人奉告记者,自去年开始,就取消了受理第三方测温的天资,不再吸收市夷易近的测温申请。“这块营业太少了,每年也没有几个申请测温的,设备掩护、人力资源太高了。”该认真人奉告记者,假如室温合格,检测用度将由用户承担,用户每每会在上百元的检测用度与几十元的退费间选择“望而生畏”。记者又联系了另一家机构,获得的回复与省计量院基础同等,认真人表示多年前就已经取消了此项营业的天资。

当记者扣问两家单位今朝是否还有其他有天资的第三方测温机构,均回复“不太清楚”。记者经由过程咨询热企等其他道路试图探求,也未有劳绩。

热企:

可免费安装室温采集器

“我们核准一个用户室温是否达标,一样平常会先查看其管网是否堵塞、暖气片是否篡改等,并结合其周边邻居、小区暖气运行环境,作出裁定。”济南一家热企认真人奉告记者,“举个例子,一个小区,假如绝大年夜部分家庭供暖正常,仅有一小部分非常,经确认,若是由于用户自身缘故原由造成,依据供热条例规定,不会退费。”

该认真人表示,往年也有很多用户反应申请测温退费难。热企只能在现有规定下进行上门测温,对付相符前提的用户,热企将按照标准进行退费。

“针对市夷易近反应的问题,我们也采取了积极步伐。比如,假如用户家中暖气经久不热,必要不间断的重复测温,我们的事情职员会上门免费安装一个室温采集器。它像一个插座,安装方便,只要调换居夷易近家中的一个墙内插座就可以。采集器可以实时采集用户家中的温度,经由过程物联网将检测数据上传至热企,这就避免了重复申请带来的麻烦。”该认真人说,“在供暖问题上,我们热企和用户的目标是同等的,室温不达标,我们会设法主见子找到问题,办理问题。”

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